понедельник, 8 апреля 2013 г.

Будьте осторожны при использовании в Бегуне нового "Smart" интерфейса.

Предисловие.
Бегуном пользуюсь давно, несколько лет. Удобно, всё в одном. Я уверен, что многие пользуются.
Недавно начал рекламную компанию для сайта с объявлениями по недвижимости.
Компания продолжалась несколько месяцев. Затрачивал примерно по $100 в неделю. В месяц получалось 300-400 USD. Не знаю, как для других, а лично для меня 100 баксов в неделю - это приличная сумма.

В общем, к чему это я. Как и всё в этом мире, Бегун тоже развивается. Придумали они новый революционный "умный" интерфейс для пользователя.
Как -то вхожу я личный кабинет, а мне предлагают перейти на новый интерфейс. Перешёл. Слегка изучив, увидел, что в нём нет моей рекламной компании. Я подумал, что она осталась в старом интерфейсе, а поэтому автоматически остановлена или вообще удалена.

При входе в новый интерфейс:
  • НЕ БЫЛО предложено "конвертировать" (перенести)  старую компанию;
  • рекламная компания автоматически НЕ БЫЛА видна параллельно и в старом, и в новом интерфейсе;
  • НЕ БЫЛО никаких предупреждений о том, что при переходе в новый интерфейс, старая компания будет продолжать работу;
В общем, я решил пересоздать рекламную компанию в новом интерфейсе. Создал её на 90-95% похожей на старую. Отличались, наверное, только несколько ключевых слов, т.к. старые слова я наизусть, конечно же, не запомнил.

Как раз накануне, или в тот же день, уже точно не помню, я в очередной раз пополнил лицевой счет.
Прошло 6-7 дней, пока я заметил проблему. 22 марта я пополнил лицевой счет на сумму 3230 рублей. А 29 марта на счету осталось 127 рублей. Судя по статистике, всего за 8 дней потрачено 1650 рублей. А где ещё 1580 рублей?

Обратился я в тех. поддержку. Через 2 дня соблаговолили ответить.


Сергей, здравствуйте!



Дело в том, что у вас две рекламный кампании, одна из которых настроена в Beta интерфейсе Smart Begun.

Мы выяснили, что часть средств было израсходовано по одной рекламной кампании, а остальная часть по кампании, настроенной в старом интерфейсе.



Класс!!! Главное, что вовремя предупредили, что при переходе на новый интерфейс "smart-begun", нужно будет останавливать и/или удалять рекламную компанию в старом интерфейсе.

Но это ещё не всё. Т.к. ключевые слова были очень похожи, а также текст объявлений, то на рекламных площадках должны были показываться одновременно и параллельно ОБА моих объявления: из старого интерфейса и из нового. Этого не было. Я, и не только я, несколько раз в сутки выполняем мониторинг запросов в поисковиках и смотрим какие объявления выдаются пользователю. На каком месте наши объявления. Однозначно, что было бы подозрительным, если бы я увидел, что транслируется одновременно 2 объявления. Но на страничках поисковиков виднелось только одно объявление. А деньги снимали с двух компаний, как сообщила тех. поддержка.
Об этом я написал в ТП второе письмо. Ответа уже не было. Ну и фиг с вами.


Я забросил Бегун. Больше их услугами пользоваться нет желания, раз они так поступают с постоянными клиентами. Да и неверное с новыми тоже.


отзывы бегун
отзывы begun.ru